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信息时代，人们的消费观念和需求已跟之发生了很大的变化。 企业首先要与顾客建立一对一的互动关系，在其认可下，双方进一 步交流和沟通，直至完成商品交易和服务的全过程，并建立完整的 客户档案。通过高效的营销网络可以与顾客建立起历久弥坚的供求 关系。
拥有客户，就意味着拥有了一切。企业要设计并模拟客户的体 验，并在产品售前和售后服务的整个过程中，都要去考虑如何能更 好地满足客户的个性化需求。同时，企业的管理系统还应帮助企业 建立具备实现电子商务的能力，包括对业务流程的优化。所以要利 用先进的计算机软件和外围设备，建立“客户关系管理”系统， 是企业推出“一对一”营销战略的必然选择。
每一个企业都有自己的具体情况，发展的目标不尽相同。其经 营管理理念为:务实、创新、走自己的路。在管理层既要立足于现 实，从实际出发，同时又要与时俱进，开拓创新。即一方面坚持以 市场业态为主体，充分挖掘市场的经营管理潜力，另一方面及时对 市场进行业态形象的提升，实施“市场管理商场化”，同时借鉴吸 收现代家居建材超市经营管理上的经验，积极进行超市化探索，才 能在未来的竞争中立于不败之地。